Preguntas y repuestas / Faq

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- Nuestra Estrategia:

En Sides Group SRL, la calidad es la máxima prioridad en todo lo que hacemos. Desde la selección de los materiales y la fabricación hasta el envío y la atención al cliente, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los más altos estándares de calidad en todos nuestros productos y servicios.

También nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente excepcional a todos nuestros clientes. Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles para ayudar en cualquier momento y responder cualquier pregunta que puedan tener los clientes. Además, trabajamos para resolver cualquier problema que pueda surgir y nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes en todo momento.

- Preguntas Frecuentes

En Sides Group SRL Vendemos una amplia variedad de equipos industriales, desde maquinaria pesada hasta herramientas especializadas, equipos de seguridad, suministros de mantenimiento y mucho más.

Nuestro proceso de compra es sencillo y seguro. Simplemente navega por nuestro catálogo de productos, elige los artículos que deseas comprar, añádelos a tu carrito de compras y realiza el pago con tu método de pago preferido. Una vez que se haya procesado tu pago, enviaremos tus productos a la dirección de envío que proporcionaste.

Sí, ofrecemos envío a domicilio a través de distintos servicios de mensajería, dependiendo del lugar donde se encuentre el comprador.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del comprador y el método de envío seleccionado. Sin embargo, una vez que se procese tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Si tu pedido aún no ha sido procesado y enviado, puedes cancelarlo y te haremos un reembolso. Sin embargo, si el pedido ya fue procesado y enviado, no se podrá cancelar.

Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema y enviar los artículos faltantes o reemplazar los dañados.

Sí, ofrecemos garantía de los productos de nuestros proveedores, según las políticas de cada fabricante.

Sí, puedes devolver un producto en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original y sin usar. Por favor contáctanos para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.

Claro, ofrecemos descuentos y promociones especiales de vez en cuando. Asegúrate de seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro boletín de noticias para mantenerte al tanto de nuestras ofertas.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página web, correo electrónico o redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta o problema que tengas. También puede escribirnos o llamarnos vía Whatsapp: 1-(809) 328-3443
f.cepeda@sidesgroup.com.do